Komentarze do: List otwarty do wszystkich, którzy proszą mnie o pomoc dotyczącą komputerów

Autor: morok

morok — Tue, 29 Jan 2008 13:07:44 +0000

swoja droga windowsowcy to maja naprawde ciezkie zycie. Nie dosc ze musza placic za system to jeszcze czesto sie pieprzy, jak ktos nie ma znajomego informatyka to jeszcze placi za reinstalacje, instalacje itp. I to wszystko na wlasne zyczenie?

Autor: morok

morok — Tue, 29 Jan 2008 13:04:54 +0000

Najbardziej mnie wkurza, ze znajomi trkatuja informatykow jak bezplatna pomoc. Stracilem juz sporo znajomych, ktorym powiedzialem, ze niechce mi sie instalowac im po raz ktorys windowsa, zeby zadzwonili do serwisu jakiegos, bo wole z dziewczyna sobie gdzies wyjsc. Jak samochod im sie psuje to narmalne ze oddaja do warsztatu i placa za to, jak psuje sie komputer to dzwonia po znajomych zeby narawili im za friko. Gdybym bral 100 zl od naprawy czegos u znajomych to ladne pare stowek miesiecznie bym uzbieral :) Jakies 2-3 lata temu jednej kolezance skladalem kompa (praktycznie nigdy wczesniej nie uzywala) i zainstalowalem jej suse, pokazalem co i jak i w sumie tylko raz do mnie dzwonila ze drukarke chce sobie zainstalowac. Zrobilem jej wtedy od razu upgrade systemu i generalnie zero problemow. Na jednej imprezie byl temat komputerow i wirusow itp. Jakie bylo zdziwienie ludzi jak ona mowila ze nie miala jeszcze zadnego wirusa. Ludzie jej probowali wmowic, ze pewnie ma i nawet nei wie o tym , hehe oczywiscie wyprowadzilem wszystkich z bledu.

Autor: RyBoss

RyBoss — Thu, 24 Jan 2008 20:37:45 +0000

Witam

Jak sam autor napisał ze to jest strona poswiecona nauczeniu sie czegos, a nie mówienia "ze uzytkownik windowsa jest ZłY", poniewaz raz na dwa miesiace pogram sobie w gre na WINDOWSIE XP ,a na linuxie nie bardzo bo nie chadza wszystkie.Moj problem jest taki:

1.Po czym poznac moze gdzies przeczytac np:na płycie jaki moge włozyc procesor do płyty głównej.

2.Na poczatku aby pisac na klawiatyrze musiałem czekac troche czasu 3/4 sekundy rozwiazałem to przez wcisniecie 5 min shift(a)musze te=rzymac shifta bo problem ciegle sie pojawia na starcie komputera.

Autor: momus

momus — Wed, 23 Jan 2008 17:33:26 +0000

NIe jestescie inforamtykami.ja jestem HAckerem. i pomagam i jhackuje dla przyjaciol zeby Polska rosla w sile

Autor: Kr�g Starszoharcerski “Matrix” » Blog Archive » Czy jeste� “cz�owiekiem od komputer�w”?

Tue, 11 Sep 2007 18:17:26 +0000

[...] Pewnie spora cz�� czytelnik�w ma ten problem, �e wiele os�b prosi je o pomoc, wiedz�c, �e “znaj� si� na komputerach”. Czasem mo�e to by� naprawd� uci��liwe. Polecam wtedy list otwarty do wszystkich, kt�rzy prosz� mnie o pomoc dotycz�c� komputer�w. [...]

Autor: Falkon

Falkon — Wed, 05 Sep 2007 15:54:22 +0000

Bardzo fajny list i podpisuje się pod nim.

Skoro była mowa o samochodach to i ja dołożę coś od siebie.

Jak kupujesz samochód to nikt nie każe Ci sie znać na jego budowie i każdym elemencie, jednak jak chcesz nim jeździć to przydało by sie zrobić prawo jazdy, wiedzieć jaki mamy olej, czy jaką benzynę powinniśmy wlewać. Tak samo jest z komputerem, kupujesz komputer? w porządku, ale przydało by się poznać go chociaż trochę. Jak mamy internet to nie musimy wiedzieć jakie parametry ma nasze łącze, czy jak skonfigurować połączenie, ale powinno się wiedzieć co to antywirus czy firewall. Artykułów na rożne tematy jest mnóstwo, i nie mówcie ze przeciętna pani Kowalska która tylko klika ma karty w pasjansie sobie z tym nie poradzi, bo od takiego klikania jeszcze sie system nikomu nie wykrzaczył (aczkolwiek z winszitem wszystko jest możliwe ;) ) Problem pojawia się wtedy gdy są instalowane różne dziwne programy, pirackie gry, czy nagminnie odpalane pirackie filmy które często są pobierane z sieci (i które często zawierają wirusy).

W naszym kraju wciąż panuje takie przekonanie, że gdy posiadam komputer to jestem fajny, a jak mi coś nie działa to zaraz masa pretensji do wszystkich, bo przecież mam komputer za kila tysięcy złotych, a to "gówno" nie działa. Najsmutniejsze jest to ze nawet gdy staramy sie pomoc, poświęcamy nasz czas, gdy nam się nie udaje to spotykamy sie z "negatywną" reakcją. Poświęcenie tych kilku chwil dziennie na przeczytanie jednego artykułu nikomu nie zaszkodzi, zmniejszy się wykorzystywanie znajomych, a klient zaoszczędzi czas swój i znajomego, nie mówiąc już o ewentualnych kosztach naprawy.

Poza tym żyjemy w 21 wieku, komputer staje się codziennym narzędziem pracy, zagościł już w większości domów. W dzisiejszych czasach to wstyd nie mieć zielonego pojęcia o tym jak się odnosić z komputerem, naprawdę nikt nie wymaga wiedzy serwisanta czy technika firmy Microsoft, w razie gdy się coś popsuje naprawcie sami, albo skontaktujcie sie z serwisem, jeżeli sytuacja przerasta wiedzę użytkownika. Boicie sie bo macie piracki system? cóż, wasz problem nie mój.

Na zakończenie chciałbym powiedzieć ze nie jestem po szkole informatycznej, ale mam doświadczenie w tych sprawach, spotkałem się z masą różnych dziwnych problemów które w większości przypominany sytuację, "skaleczyłem się, lecę do szpitala". I jeżeli już rzeczywistsze prosicie o pomoc znajomego to okażcie mu szacunek a nie wrogość, i nie mówię o całowaniu po stopach. Bo to nie on zawinił, tylko użytkownik.

Pozdrawiam wszystkich.

Autor: garsc porad na zas. « weblog

garsc porad na zas. « weblog — Wed, 05 Sep 2007 14:24:35 +0000

[...] garsc porad na zas. list-otwarty-do-wszystkich-ktorzy-prosza-mnie-o-pomoc-dotyczaca-komputerow/ [...]

Autor: Smiecho

Smiecho — Sat, 25 Aug 2007 11:36:45 +0000

Brawo! Idealnie podsumowałeś artykuł i użyłeś słów, które dokładnie oddają moje podejście do problemu.

Jestem dyplomowanym informatykiem, kilka lat po studiach. Komputery to moja praca i hobby, bo w robocie siedzę w web developerce, ale w po godzinach bawię się grafiką i Ubuntu. Nie jestem administratorem systemów i sieci (choć umiem zestawić małą sieć w domu), bazodanowcem, sprzętowcem (choć kupując komputer dla siebie raczej kupuję na części i sam składam), elektronikiem, twórcą Windowsa i Linuksa (choć wiem, co to jest rejestr). Ale co z tego? Kiedy ktoś w rodzinie ma problem z podłączeniem komórki do komputera, uderza do mnie. Albo gdy chce kupić aparat cyfrowy. Albo przy problemach z nagrywaniem programów z karty telewizyjnej, chociaż nigdy karty nie widziałem na oczy. Albo przy podłączeniu kierownicy na USB, do której wcześniej zgubili sterowniki. Albo gdy ktoś namieszał w BIOSie i nie umie przywrócić fabrycznych ustawień. Albo bo po prostu "Windows się wiesza i wolno chodzi"… Nie jest ważne, że to nie moja dziedzina. Że skoro nie widzę napisów na ekranie, bo rozmawiamy przez telefon, to ciężko jest mi pomóc. Nie! Jestem informatykiem z rodziny, więc nauczyli się, że przy pierwszej lepszej pierdółce dzwonią do mnie.

Rozumiem, że nie muszą wiedzieć o tym, że moja specjalność ogranicza się do web developerki. Staram się zawsze pomóc, ale gdy się to nie udaje, bo nie umiem, albo nie widzę ekranu, albo ludzie sami gubią sterowniki, to kończy się na niezręcznych tekstach "Bo myślałem, że dasz radę". Przykre, choć prawdziwe.

Autor: beret

beret — Thu, 23 Aug 2007 23:09:38 +0000

Nie mówimy tu o łechtaniu ego zakompleksionych pryszczersów

Mówimy o regularnym nadużywaniu czyjejś dobrej woli, cechy która burakom jest obca (dlatego są burakami).

Kolega trollujący prawdopodobnie nie zdaje sobie sprawy z tego, czego mu szczerze zazdroszczę.

Ja też mam dosyć kiedy ludzie się na mnie obrażają że nie potrafię im zdiagnozować problemu przez telefon, a to się naprawdę dzieje często.

Ostatni przypadek miałem dosłownie 4 dni temu, kiedy powiedziałem znajomej że nie mogę jej powiedzieć przez telefon co ma zrobić jeżeli pojawia się "jakiś komunikat o wirusie przy starcie, a potem się komputer zamyka", bo po prostu nie używam windows. Nie odzywa się do mnie gdyż uważa że ją brutalnie spławiłem, "bo jak to programista nie używa windowsa czy innego komputera".

Ot codzienne bolączki, ale czasem się robi naprawdę przykro, "bo synek sąsiadów poradził sobie szybciej niż taki fachowiec pożal się boże jak Ty".

Ciekawe czy ktoś produkuje koszulki z napisem "Nie znam się na windołsie!!!"

Autor: czytelnik

czytelnik — Thu, 23 Aug 2007 21:54:06 +0000

Czuję się zobowiązany do pewnego wyjaśnienia. Koleżanki i Koledzy. Mieszacie pojęcia, odwracacie kota ogonem i piszecie by pisać. To coś jak ochota zaistnienia w mediach. Jeśli piszę o herbatkach, kawkach, obiadkach i browarkach i uniżoności to oczywistym jest, że odnosi się to do zachowania "informatyka" w domu u kolegi(klienta). Jeśli gospodarz go chce poczęstować to przecież nic złego? Mało tego to gest dobrej woli i okazanie szacunku. Chodzi mi o tą nadętą minę i wzrok nakazujący od progu przepraszać że się żyje i się kajać, ponieważ winda się wykrzaczyła.

Co do Linuksa, naprawdę mam dość opowieści o Mamach, Tatach, Babciach i Siostrach co to od pierwszego wejrzenia pokochali Ubuntu. Powtórzę raz jeszcze, po systemy unixowe sięgają ludzie z różnych powodów. Jest nim nauka, chęć poznawania, bojaźń przed Policją. W wielu przypadkach to przygoda z nowym systemem daje motywację do dalszej nauki. Proszę mi nie wpierać, że nasze szanowne Mamy, Siostry, Dziadkowie siadają do Linuksa i czują się znakomicie. Oni po prostu robią to samo co by robili na Windowsie. KLIKAJĄ SOBIE. To o nich piszę normalni, zwykli użytkownicy komputera. Stary, nie pisz o zostawianiu jakiś ściąg ze screenami bo w to nie uwierzę. Oczywiście są wyjątki. Niestety o takich to zwykłych użytkownikach nasz specjalista Hrabia w iście "pańskim" stylu pisze "hołota". Hrabiego to rajcuje jak hołota pada do nóżek i jęczy! Hrabia wtedy czuje się kimś ważnym, niezastąpionym, kimś kogo trzeba po tyłku całować za wybranie punktu przywracania, bądź skorzystania z trybu naprawczego. Dlatego też takie felietony to miód na jego szlachetne serce, prawda hrabia von….???

Autor: bomber

bomber — Thu, 23 Aug 2007 19:03:24 +0000

Ja już ponad 4 lata temu poznałem podejście łódzkiego Vobisu do klienta. Wszystko wygląda tak jak opisałeś. Na początku kolorowe foldery, uśmiechnięte twarze sprzedawców. Wszystko się kończy z momentem wyjścia ze sklepu z zakupionym sprzętem.

Gdy ów sprzęt przestaje działać prawidłowo, czeka spotkanie z opieszałym serwisantem, od którego ciężko dowiedzieć się czegokolwiek. Kontakt sprowadza się do przyjęcia sprzętu do serwisu, wydania stosownego kwitka i otrzymania informacji, że sprzęt będzie do odbioru za 28 dni roboczych. W pełni wykorzystują ten limit, nie ma mowy o wcześniejszej naprawie. Przy odbiorze okazało się, że uszkodzenie powstało z winy użytkownika, co stwierdził serwis Vobisu (i to zajęło 28 dni? czas gwarancji leci). Brak jakiegokolwiek uzasadnienia. Nie zgodziłem się z decyzją serwisu i zażądałem wysłania sprzętu do dystrybutora. Z trudem ale zgodzili się, termin oczekiwania ponownie pełne 28 dni roboczych. Apatyczny serwisant załatwia wszystko niemal bez słów i bez emocji. Po 28 dniach oczywiście okazuje się, że to ja uszkodziłem sprzęt, używając go w normalny sposób.

Od tego czasu omijam sklepy Vobisu szerokim łukiem. Co prawda nie nie był to wart wiele tysięcy zestaw komputerowy, lecz gamepad wart 100, ale dzięki temu w porę poznałem się na sklepie o dwu twarzach.

Sorry za offtopic, ale piszę to ku przestrodze innych.

Autor: Ranmaru

Ranmaru — Thu, 23 Aug 2007 12:36:31 +0000

Z góry zaznaczam, że nie jestem informatykiem. Nie studiowałem informatyki, ba, może miałem z rok w liceum. Wszystkiego co umiem nauczyłem się sam albo z drobną pomocą znajomych.

Artykuł moim zdaniem jest rewelacyjny i szczerze mówiąc nadaje się do cytowania nie tylko dla informatyków.

Ponadto jest napisany w tonie uprzejmym i żartobliwym i traktowanie go jako chamstwo uważam za całkowicie nieuzasadnione (gdzie to chamstwo? w którym momencie?).

Moi znajomi i rodzina są przyzwyczajeni, że ja się znam na dwóch rzeczach naprawdę dobrze na językach obcych (trzech) i komputerach. Z czego na językach bardziej. I nie jest rzadką sytuacja gdzie ktoś do mnie dzwoni z pytaniem "bo mnie wyskoczyło okienko", albo "bo ja chcę czystą kartkę (w domyśle edytor tekstowy)" albo "jak ja mam załączyć plik do maila", albo z innej beczki "bo ja mam instrukcję obsługi tylko po francusku i nie wiem co mam zrobić". Pewnie powiem, wyjaśnię, przetłumaczę i tak dalej.

Tylko jeśli delikwent dzwoni do mnie za każdym razem pomimo zostawionych mu pisemnych instrukcji (zgubił), zrobionego tutorialka ze zrzutami z ekranu (nie wiadomo gdzie jest, pewnie w mailu, ale szukać się nie chce zadzwonić prościej) i spokojnie z dziesięciu identycznych rozmów telefonicznych na ten sam temat, no to chyba ma prawo coś mnie trafić.

Co zaś do herbatki, kawki, obiadku?

Jak mnie kolega pomógł w przeprowadzce i zupełnie za friko mi graty swoim autem przewiózł (mogłem przecież wynająć firmę) to dostał pizzę i kawę.

To nie są fochy informatyków tylko zwykła uprzejmość.

Fochem było jak osoba, której regularnie pomagam (bo to rodzina) zadzwoniła do mnie w trakcie mojego obiadu, że jej się jakiś komunikat wyświetlił w skrzynce pocztowej, a że ja nie rzuciłem wszystkiego, nie włączyłem kompa i natychmiast nie rozwiązałem problemu to była chryja przez trzy dni (to naprawdę bliska rodzina była).

Z drugiej strony zdarzają się mimo wszystko osoby, które nie są przyzwyczajone do podejścia "zrób-to-za-mnie" i tak na przykład nauczyłem ostatnio koleżankę wstawiać odnośnik do maila (jej cms tego nie przewiduje i trzeba rzecz wklepywać ręcznie).Koleżanka informatykiem nie jest, na komputerach się nie zna i znać się nie zamierza, ale że ma stronę to chce umieć o nią zadbać.

To jest zdrowe podejście.

Nie leci się do lekarza ze skaleczeniem, czy do mechanika kiedy trzeba płyn do spryskiwaczy dolać. Są pewne rzeczy, które każdy przy minimalnej wiedzy powinien być w stanie zrobić. Nie jest wielką ujmą jeśli już coś się posiada nauczyć się tego używać. Nawet w mojej pralce jest pod koniec instrukcji rozdział co robić zanim się wezwie serwis. A ja się na niej generalnie nie znam, umiem włączyć, włożyć ciuchy i wsypać proszek.

Autor: Jakóp

Jakóp — Wed, 22 Aug 2007 14:14:26 +0000

Odpowiedź Do tego że Linuksem interesują się tylko ludzie którzy siedzą w mniejszym lub większym stopniu w IT… Nie prawda. Koleżanka o której wspominałem wyżej wcale nie siedzi w IT. A do Linuksa podchodzi jako do narzędzia które wspomaga pracę na kompie. Dzięki temu że korzystała z Linuksa, Windows nie sprawia jej żadnych problemów – umie przeczytać komunikat. Nie boi się podjąc decyzji: [TAK][NIE][ANULUJ].

:) A standardowy user dzwoni do mnie i "bo mi coś wyskoczyło" a co tam pisze (treść: plik nie został zapisany nośnik tylko do odczytu… ) no sorry ale ten komunikat np. wszystko wyjaśnia…

Pozdrawiam

Jakóp

Autor: Jak dogadać się z informatykiem? « Answers for problems

Jak dogadać się z informatykiem? « Answers for problems — Mon, 20 Aug 2007 16:15:56 +0000

[...] z informatykiem? Na stronie serwisu jakilinux.org całkiem już dawno został zamieszczony List otwarty do wszystkich, którzy proszą mnie o pomoc dotyczącą komputerów. Jest to tłumaczenie pierwotnego listu napisanego przez Bena Brinckerhoffa. Jest to rodzaj pewnej [...]

Autor: smiec

smiec — Sun, 19 Aug 2007 01:46:38 +0000

lekarzem od glowy jest neurolog sprawdz najpierw w wikipedi niebediesz sie osmieszac